Alle webshopbestellingen worden verzonden met flespakket, dit is de bezorgdienst van PostNL.

Verzendkosten  

  • Standaard verzendkosten in heel Nederland van € 5,99 incl. btw.
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf € 75,-.
  • Standaard verzendkosten in heel België € 11,99
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf € 125,-.

Track & Trace  

Bestellingen afhalen

  • Bestellingen ophalen in onze warehouse? Dat kan.
    Hoefsmidstraat 41
    3194 AA Hoogvliet Rotterdam

    Maandag gesloten
    Dinsdag gesloten
    Woensdag 10.30 – 15.30
    Donderdag 10.30 – 16.00
    Vrijdag 10.30 – 16.00
    Zaterdag gesloten – alleen op belafspraak
  • Vink optie afhalen dan aan tijdens de bestelprocedure.

Bestellingen afhalen bij PostNL afhaalpunt

  • Wil je de wijnen laten bezorgen bij een afhaalpunt in je buurt, kies dan voor Pakjegemak afhaallocatie bij afrekenen en kies op welk PostNL punt je de wijnen geleverd wilt hebben.

Bestellingen niet bij de buren laten bezorgen

  • Wil je niet dat de wijnen, mocht je niet thuis zijn, bij de buren worden afgeleverd, geef dit dan aan bij “opmerkingen”aan het einde van de bestelling.

Leveringstermijn

  • Bestellingen geplaats via de webshop worden over het algemeen binnen 2 werkdagen bezorgd.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend worden de woensdag na het weekend afgeleverd.
  • Mocht je de levering op een bepaalde dag willen, geef dit dan aan bij “opmerkingen”, dan zorgen wij dat de wijnen op deze dag worden afgeleverd.
  • Mocht het door omstandigheden niet lukken om de wijnen te bezorgen binnen de aangegeven termijn dan nemen wij telefonisch contact met u op om u te informeren.

In principe kun je via de webshop zien of de wijnen op voorraad zijn.
Mocht er onverhoopt toch een fout in ons voorraadsysteem zitten dan stellen wij je hiervan dezelfde dag op de hoogte en bespreken de levertijd. Mocht deze niet acceptabel zijn, dan wordt de bestelling geannuleerd. Indien er als is betaald, wordt het bedrag dezelfde dag teruggestort.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thedukesofwine.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je kunt bij het retourneren gebruik maken van het volgende retourformulier.

Uitzonderingen retourneren

Wijnen die reeds zijn geopend zijn niet retourneerbaar.