Alle webshopbestellingen worden verzonden met de bezorgdiensten van DpD of DHL.

Verzendkosten per 1 maart 2024

Op dit moment is er sprake van zeer forse prijsstijgingen voor hout, papier (karton), energie, brandstof, glas en andere grondstoffen. Vanwege recente verdere stijgingen hebben wij onze verzendkosten nu toch moeten verhogen. In deze kosten zit ook het verzendmateriaal.

  • Standaard verzendkosten in heel Nederland van € 4,95
  • Inclusief verplichte leeftijdscontrole 18+
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf € 150,-
  • Standaard kosten verzendmateriaal (doos) € 5,00
  • Standaard verzendkosten in heel België € 9,07
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf €150,-
  • Bezorging van alcoholische dranken met leeftijdscontrole
  • Standaard kosten verzendmateriaal (doos) € 5,00

Bezorging van alcoholische dranken met leeftijdscheck 18+

Per 1 juli 2021 is de bezorging met leeftijdscontrole voor met name alcoholhoudende dranken wettelijk verplicht. De bezorgdienst is getraind op het naleven van de leeftijdscontrole en het voorkomen van fraude bij bezorging. Bij de bezorging van alcoholhoudende dranken vraagt de pakketbezorger altijd om een ID-bewijs en voert hij een controle uit. In verband met de huidige coronamaatregelen hoeft de ID kaart niet overhandigd te worden, deze kunt u zelf vasthouden en op afstand aan de bezorger laten zien of neerleggen voor de bezorger. In principe worden pakketten niet bij de buren geleverd, maar eventueel bij een buurtpunt. Daar zult u ook weer moeten legitimeren. Als identificatie niet mogelijk is en/of de ontvanger is jonger dan 18 jaar, dan zal het pakket retour komen en zal het op verzoek van de klant opnieuw verstuurd worden. De actuele kosten worden in rekening gebracht van de klant.

Bestellingen afhalen

  • Bestellingen ophalen in onze warehouse? Dat kan.
    Onze warehouse bevind zich in Rhoon. Bezoek alleen op afspraak vooraf.

    Maandag op belafspraak
    Dinsdag op belafspraak
    Woensdag op belafspraak
    Donderdag op belafspraak
    Vrijdag op belafspraak
    Zaterdag op belafspraak
  • Vink optie afhalen dan aan tijdens de bestelprocedure.
  • Bel +31103216677 of mail info@thedukesofwine.nl om een ophaal afspraak te maken. Dan zorgen we direct dat uw bestelling klaar staat.

Bestellingen afhalen bij DHL servicepunt

  • Wil je de wijnen laten bezorgen bij een servicepunt bij jou in de buurt, geef dat door in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen.

Bestellingen niet bij de buren laten bezorgen

  • Wil je niet dat de wijnen, mocht je niet thuis zijn, bij de buren worden afgeleverd, geef dit dan aan bij “opmerkingen”aan het einde van de bestelling.

Leveringstermijn

  • Bestellingen geplaats via de webshop worden over het algemeen binnen 2 werkdagen bezorgd.
  • Bestellingen geplaatst na vrijdag 16.00 uur en in het weekend worden over het algemeen dinsdag na het weekend verzonden.
  • Mocht je de levering op een bepaalde dag willen, geef dit dan aan bij “opmerkingen”, dan zorgen wij dat de wijnen op deze dag worden afgeleverd.
  • Mocht het door omstandigheden niet lukken om de wijnen te bezorgen binnen de aangegeven termijn dan nemen wij telefonisch contact met u op om u te informeren.

In principe kun je via de webshop zien of de wijnen op voorraad zijn.
Mocht er onverhoopt toch een fout in ons voorraadsysteem zitten dan stellen wij je hiervan dezelfde dag op de hoogte en bespreken de levertijd. Mocht deze niet acceptabel zijn, dan wordt de bestelling geannuleerd. Indien er als is betaald, wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thedukesofwine.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je kunt bij het retourneren gebruik maken van het volgende retourformulier.

Uitzonderingen retourneren

Wijnen die reeds zijn geopend zijn niet retourneerbaar.